GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALES
GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALES
ARTICLE 1. AREA OF APPLICATION – ENFORCEABILITY
The present General Terms and Conditions of Sales (hereafter referred to as « GTS »), govern the contractual relationships (hereafter « the Contract ») between the company hereafter identified in the Offer (as defined in article 2 below), hereafter referred to as « The Company » and its customers, referred to as « the Customer », together referred to as « the Parties », in connection with the providing of analytical testing services (hereafter « the Analysis »).
By signing the Quote established by the Company, or by ordering referencing to such a Quote, the Customer:
- Accepts these GTS
- Accepts that these GTS, with eventual specific conditions stated in the Quote, constitute the contract between the parties, to the exclusion of all other provision contained in any other document, unless otherwise negotiated and stated in a specific written contract.
Any exception to the present GTS will have to be mentioned in the "Quote" (as it is defined below) or be reported in a written document signed by a person duly entitled to represent the Company. Should this not be the case, any provision of any kind as proposed by the Customer, at whatever moment and under whichever form, that would deviate from the present GTS will be rejected and considered void.
ARTICLE 2. ORDERS
Any Analysis or any order of product generates the issuing of a written offer by the Company (hereafter referred to as « the Quote » or « the Offer») either on paper (fax or courier), or on an electronic support, to which are attached the present GTS. The Offer being accepted by the Customer, entailing acceptance of the present GTS, returned on paper or electronic support, trigger conclusion of the Order. The Offer specifies for how long it will be valid.
Any ordering triggers full acceptance without exception to the present GTS. The Offer completes or may modify the present GTS and represents as such the conditions applicable to the Contract. The execution of the Analysis can only start, after the receipt by the Company of the Offer accepted, if the Company has received the samples that have to be analyzed as well as the full set of information identified in the Offer.
Any additional service requested by the Customer on samples received by the Company will generate a new Offer and will be treated as a new Order that may also trigger new execution terms.
ARTICLE 3. PRICE AND PAYMENT CONDITIONS
Prices are established on the basis of the data provided by the Customer and for normal conditions of execution of the service. The Analysis or the sale of products is carried out at prices in force at the day of the Offer, price without tax. Applicable taxes are those in force at the date of invoicing. Any taxes, right or other provision to pay under the terms of French and Community regulation, or from an importing country or from a transit country, will be charged to the Customer. Except as otherwise mentioned in our Quotations, Order Confirmations or Invoices, the payment is due within thirty (30) days from the date of invoice, by bank transfer, at the payment address mentioned on the Invoice.
Any invoice which remains outstanding after due date will carry interest at the rate of one percent (1%) per month or three times the maximum interest rate permitted by applicable law, whichever is higher, and a fixed compensation for recovery costs of an amount of € 40 (forty euros), with the right for the Company to put on hold all orders in process and to ask for the reimbursement of all costs incurred to recover the amounts due, exceeding the amount of the recovery costs mentioned above. Any challenge of invoice by the Customer will have to be notified to the Company by registered mail no later than 30 days as from invoicing.
ARTICLE 4. DUTIES OF CUSTOMER IN DELIVERING SAMPLES OR MATERIALS
The samples or materials must be in a condition that makes the preparation of reports/analyses or the production of ordered products possible without difficulty. The Company is entitled to conduct an initial examination of the samples or materials to check their condition before processing the samples, drawing up a report or using them in production. In case of poor quality or quantity of the sample, the Company can refuse to execute the service provision. The Customer duly informed could proceed to the transmission of a new sample or a complementary sample. It is the Customer’s responsibility to insure compliance with hazardous waste regulations, including regarding information, transportation and disposal and to inform the Company personnel or representatives about sample health and safety concerns, including any known or suspected toxic. If it concerns a clinical study, the Customer certifies that the samples have been collected in the context of this study and that it obtained the patients’ consent.
ARTICLE 5. PROPERTY RIGHTS ON SAMPLE MATERIAL
The Customer keeps the ownership of the samples. The Customer authorizes the Company to use free of charge the samples to carry out the analysis, and will state in its order whether, after analysis, the sample has to be returned, destroyed or kept in stock in such a case the duration of the stock has to be fixed), the Customer fully bear the cost of such choice.
Unless on specific request included in the Offer (return of the samples at the expense of the Customer, etc.) the samples will be conserved for 3 months starting from the date of reception of the analysis results by the Customer, then destroyed.
Should the samples be returned by the Company, all transport, insurance and packaging costs will be paid by the Customer (to include in the Quote if possible). The Company will not be liable in case of deterioration of the sample during transport.
The Company will not be liable in case of deterioration of the sample.
ARTICLE 6. DELIVERY DATES, TURNAROUND TIME
Delivery dates and turnaround times are stated in the Offer. In case where the realization of the service assessment requires material or non-material elements, in the Customer’s possession and that have to be forwarded to the Company, the application of the deadlines expressed in the Quote only start from the reception of these elements by the Company.
Results are generally sent via other electronic means, to the attention of the people indicated by the customer in the order, promptly after the analysis is completed. The raw data will be forwarded to the Customer depending on the modality specified in the Offer. The raw data, the laboratory notebook and other documents or critical data associated with the project will be preserved within the Company for 5 years.
In case of subcontract, the subcontractor originals reports justifying the results would be given upon demand from the Customer.
Any analysis is considered as fully carried out from the date of provision of the deliverables and of a final report which shall meet the usual quality criteria in this matter.
ARTICLE 7. TRANSFER OF PROPERTY
THE TRANSFER OF PROPERTY AND THE RIGHT OF USE OF OUR WORK, ANALYSIS REPORT AND PRODUCTS SHALL BE SUBJECT TO PRIOR FULL PAYMENT.
Should the Customer wish to refer under any form or support whatsoever to the accreditation or the analysis report, he will have to ask upfront the authorization of the Company, which will be free to determine whether it will be possible to be identified, and if applicable the rules to be followed.
The Customer guarantees the Company against all consequences, of any nature whatsoever, of a publication/spread of the analysis report, for instance in the case where it would cause prejudice to a third party or to the Company and will cover the Company any request for indemnification to repair any damage which is resulting from such a publication/spread.
ARTICLE 8. LIMITED WARANTIES AND RESPONSABILITIES
The Company guarantees to the Customer that the Service is carried out in accordance with the specifications stated in the Quote. For the realization of the Service, the Company is held by an obligation of means.
A preliminary analysis report and/or an extract of report would be given upon demand from the Customer. However, considering that it does not include all the requested analysis, the report shall not involve the legal responsibility of the Company.
The Customer is responsible for the proper delivery of samples sent to the Company for analyses. Unless otherwise specifically agreed in writing by the Company, the Company accepts no responsibility for any loss or damage, which may occur to any sample in transit. The Customer will at all times be liable for the security, packaging and insurance of the sample from its dispatch until it is delivered to the offices or the laboratories of the Company.
Unless explicitly agreed in writing by all parties, the contractual relationship shall be exclusively between the Customer and the Company. There shall be no third-party beneficiary or collateral warranty relating to any order and the customer shall indemnify and hold the Company harmless from and against any and all third-party claims in any way relating to the customer or to the order by the customer.
The Company (together with its workers, office clerks, employees, representatives, managers, officers, directors, agents and consultants and all The Company’s partners and affiliates), shall be liable only in presence of a proven direct and immediate damage caused by the Company’s misconduct in connection with the performance of an order and then, only if the Company has received written notice thereof not later than six (6) months after the date of the customer’s knowledge of the relevant claim.
The Company Indemnifying Parties shall not be liable for any indirect, direct or consequential loss or damage (including, but not limited to, loss of business, profits, goodwill, business opportunities or similar) incurred by the customer or by any third party.
ARTICLE 9. REPEATED ANALYSIS
Objections to test results can be made within thirty (30) days after the Customer receives the results.
However, unless it appears that the results of the repeated analysis do not match those of the first one, the Customer shall bear the costs of the repeat testing or review. Furthermore, a repeated analysis will be possible only if the Company has a sufficient amount of the original sample on hand when it receives the Customer’s objection. Otherwise, the customer will be required to pay all costs, including sampling, transportation, analytical and disposal costs for the repeat analysis.
Any objections will be dealt with in accordance with the provisions set out in the internal complaints management procedure. This procedure is available on request at quality@firalis.com
ARTICLE 10. FORCE MAJEURE
The Company cannot be held liable for delays, errors, damages or other problems caused by events or circumstances which are unforeseen or beyond the Company’s’ reasonable control, or which result from compliance with governmental requests, laws and regulations (including any event as defined as force majeure by French Case Law, for instance, refusal of accreditation, etc.).
ARTICLE 11. CONFIDENTIALITY
The Company commits to keep the analysis report confidential and will not be allowed to use it or to divulge it to any third party for any reason whatsoever, except with a view to proving the execution of the work and obtain related compensation, or upon request of a competent administrative authority or to execute a court decision.
The Company commits to keeping confidential all technical, commercial, financial or other information that would be communicated to it in the setting of the execution of the analysis and identified as being confidential by the Customer.
The Customer commits to keep confidential all technical, commercial, financial or other information it may be aware of in the setting of the execution of the analysis by the Company, as well as on the composition of products and software delivered by the Company.
ARTICLE 12. IMPARTIALITY
The Company and all its employees undertake to perform their services independently and impartially.
The Customer shall refrain from any act undermining the impartiality or independence of the Company or its employees.
ARTICLE 13. GOVERNING LAW AND JURISDICTION
The Contractual Relationship Between the Company and the Customer Is Subject to French Law. Any Litigation Arising As to the Validity, Interpretation, Conclusion, Execution or Termination of the Contract Shall Be Governed by the Commercial Court of the Place Where the Legal Seat of the Company Having Accepted the Order in Question Is Located, Which shall Have Exclusive Juridiction.
Reproduction or use of the laboratory's COFRAC accreditation mark is prohibited.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE (Version Française des termes ci-dessus)
ARTICLE 1. DOMAINE D'APPLICATION - OPPOSABILITE
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV »), régissent les relations contractuelles (ci-après « le Contrat ») entre la société ci-après identifiée dans l'Offre (telle que définie à l'article 2 ci-après), ci-après dénommée « La Société » et ses clients, dénommés « le Client », ensemble dénommés « les Parties », dans le cadre de la fourniture de prestations d'analyses (ci-après « l'Analyse »).
En signant le Devis établi par la Société, ou en commandant en référence à un tel Devis, le Client :
- Accepte ces CGV
- Accepte que les présentes CGV, éventuellement précisées dans le Devis, constituent le contrat entre les parties, à l'exclusion de toute autre stipulation contenue dans tout autre document, sauf convention contraire négociée et précisée dans un contrat spécifique écrit.
Toute dérogation aux présentes CGV devra être mentionnée dans le « Devis » (tel qu'il est défini ci-dessous) ou être signalée dans un document écrit signé par une personne dûment habilitée à représenter la Société. Dans le cas contraire, toute disposition de quelque nature que ce soit proposée par le Client, à quelque moment et sous quelque forme que ce soit, dérogerait aux présentes CGV sera rejetée et considérée comme nulle.
ARTICLE 2. COMMANDES
Toute Analyse ou toute commande de produit donne lieu à l'émission d'une offre écrite par la Société (ci-après dénommée « le Devis » ou « l'Offre ») soit sur papier (fax ou coursier), soit sur support électronique, à laquelle sont ci-joint les présentes CGV. L'acceptation de l'Offre par le Client, entraînant acceptation des présentes CGV, restituées sur papier ou support électronique, entraîne la conclusion de la Commande. L'Offre précise sa durée de validité.
Toute commande entraîne l'acceptation pleine et entière sans dérogations aux présentes CGV. L'Offre complète ou peut modifier les présentes CGV et constitue à ce titre les conditions applicables au Contrat. L'exécution de l'Analyse ne peut commencer, après la réception par la Société de l'Offre acceptée, que si la Société a reçu les échantillons devant être analysés ainsi que l'ensemble des informations identifiées dans l'Offre.
Toute prestation supplémentaire demandée par le Client sur des échantillons reçus par la Société générera une nouvelle Offre et sera traitée comme une nouvelle Commande pouvant également entraîner de nouveaux délais d'exécution.
ARTICLE 3. PRIX ET CONDITIONS DE PAIEMENT
Les prix sont établis sur la base des données fournies par le Client et pour des conditions normales d'exécution de la prestation. L'Analyse ou la vente des produits s'effectuent aux tarifs en vigueur au jour de l'Offre, prix hors taxes. Les taxes applicables sont celles en vigueur à la date de facturation. Toute taxe, droit ou autre prestation à payer en vertu de la réglementation française et communautaire, soit en provenance d'un pays d'importation, soit d'un pays de transit, sera à la charge du Client. Sauf mention contraire dans nos Devis, Confirmations de commande ou Factures, le paiement est exigible dans les trente (30) jours à compter de la date de facturation, par virement bancaire, à l'adresse de paiement mentionnée sur la Facture.
Toute facture restant impayée après la date d'échéance portera intérêt au taux de un pour cent (1%) par mois ou trois fois le taux d'intérêt maximum autorisé par la loi applicable, selon le plus élevé des deux, et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement d'un montant de 40 € (quarante euros), avec faculté pour la Société de mettre en attente toutes les commandes en cours et de demander le remboursement de tous les frais engagés pour recouvrer les sommes dues, excédant le montant des frais de recouvrement mentionnés ci-dessus. Toute contestation de facture par le Client devra être notifiée à la Société par courrier recommandé au plus tard dans les 30 jours à compter de la facturation.
ARTICLE 4. OBLIGATIONS DU CLIENT DANS LA LIVRAISON D'ÉCHANTILLONS OU DE MATÉRIAUX
Les échantillons ou matériaux doivent être dans un état permettant sans difficulté la préparation de rapports/analyses ou la production de produits commandés. La Société est en droit de procéder à un examen initial des échantillons ou des matériaux pour vérifier leur état avant de traiter les échantillons, d'établir un procès-verbal ou de les utiliser en production. En cas de mauvaise qualité ou quantité de l'échantillon, la Société peut refuser d'exécuter la prestation de service. Le Client dûment informé pourra procéder à l'envoi d'un nouvel échantillon ou d'un échantillon complémentaire. Il est de la responsabilité du client d'assurer la conformité aux réglementations sur les déchets dangereux, y compris en ce qui concerne l'information, le transport et l'élimination et d'informer le personnel ou les représentants de la société des problèmes de santé et de sécurité des échantillons, y compris tout toxique connu ou suspecté. S'il s'agit d'une étude clinique, le Client certifie que les échantillons ont été prélevés dans le cadre de cette étude et qu'il a obtenu le consentement des patients.
ARTICLE 5. DROITS DE PROPRIÉTÉ SUR LE MATÉRIEL ÉCHANTILLON
Le Client conserve la propriété des échantillons. Le Client autorise la Société à utiliser gratuitement les échantillons pour effectuer l'analyse, et précisera dans sa commande si, après analyse, l'échantillon doit être retourné, détruit ou conservé en stock dans ce cas la durée du stock doit être fixé), le Client supporte intégralement le coût d'un tel choix.
Sauf demande spécifique incluse dans l'Offre (retour des échantillons aux frais du Client, etc.) les échantillons seront conservés pendant 3 mois à compter de la date de réception des résultats d'analyse par le Client, puis détruits.
En cas de retour des échantillons par la Société, tous les frais de transport, d'assurance et d'emballage seront à la charge du Client (à inclure dans le Devis si possible). La Société ne sera pas responsable en cas de détérioration de l'échantillon pendant le transport.
La Société ne sera pas responsable en cas de détérioration de l'échantillon.
ARTICLE 6. DATES DE LIVRAISON, DELAIS D'EXECUTION
Les dates de livraison et les délais d'exécution sont indiqués dans l'offre. Dans le cas où la réalisation de l'étude de service nécessite des éléments matériels ou immatériels, en possession du Client et devant être transmis à la Société, l'application des délais exprimés dans le Devis ne court qu'à compter de la réception de ces éléments par l’Entreprise.
Les résultats sont généralement envoyés par d'autres moyens électroniques, à l'attention des personnes indiquées par le client dans la commande, dans les meilleurs délais après la fin de l'analyse. Les données brutes seront transmises au Client selon la modalité précisée dans l'Offre. Les données brutes, le cahier de laboratoire et autres documents ou données critiques associés au projet seront conservés au sein de la Société pendant 5 ans.
En cas de sous-traitance, les originaux des rapports du sous-traitant justifiant les résultats seraient remis sur simple demande du Client.
Toute analyse est considérée comme entièrement réalisée à compter de la date de fourniture des livrables et d'un rapport final répondant aux critères de qualité usuels en la matière.
ARTICLE 7. TRANSFERT DE PROPRIETE
LE TRANSFERT DE PROPRIÉTÉ ET LE DROIT D'USAGE DE NOS TRAVAUX, RAPPORTS D'ANALYSE ET PRODUITS SERONT SOUMIS AU PAIEMENT INTÉGRAL PRÉALABLE. Si le Client souhaite se référer sous quelque forme ou support que ce soit à l'accréditation ou au rapport d'analyse, il devra demander au préalable l'autorisation de la Société, qui sera libre de déterminer s'il pourra être identifié, et le cas échéant les règles à suivre.
Le Client garantit la Société contre toutes les conséquences, de quelque nature que ce soit, d'une publication/diffusion du rapport d'analyse, par exemple dans le cas où cela causerait un préjudice à un tiers ou à la Société, et couvrira la Société de toute demande d'indemnisation pour réparer tout dommage résultant d'une telle publication/diffusion.
ARTICLE 8. GARANTIES LIMITÉES ET RESPONSABILITÉS
La Société garantit au Client que la Prestation est réalisée conformément aux spécifications énoncées dans le Devis. Pour la réalisation de la Prestation, la Société est tenue par une obligation de moyens.
Un rapport d'analyse préliminaire et/ou un extrait de rapport serait remis sur simple demande du Client. Toutefois, étant donné qu'il ne comprend pas toutes les analyses demandées, le rapport ne saurait engager la responsabilité légale de la Société.
Le Client est responsable du bon acheminement des échantillons envoyés à la Société pour analyses. Sauf accord écrit contraire de la part de la Société, la Société décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage pouvant survenir à tout échantillon en transit. Le Client sera à tout moment responsable de la sécurité, de l'emballage et de l'assurance de l'échantillon depuis son expédition jusqu'à sa livraison aux bureaux ou aux laboratoires de la Société.
Sauf convention écrite expresse entre toutes les parties, la relation contractuelle est exclusivement entre le Client et la Société. Il n'y aura pas de tiers bénéficiaire ou de garantie collatérale relative à toute commande et le client doit indemniser et tenir la Société indemne de et contre toutes les réclamations de tiers de quelque manière que ce soit concernant le client ou la commande par le client.
La Société (ainsi que ses travailleurs, employés de bureau, employés, représentants, gérants, dirigeants, administrateurs, agents et consultants et tous les partenaires et affiliés de la Société), ne sera responsable qu'en présence d'un dommage direct et immédiat prouvé causé par les faute dans le cadre de l'exécution d'une commande et seulement si la Société en a reçu notification par écrit au plus tard six (6) mois après la date à laquelle le client a eu connaissance de la réclamation concernée.
Les parties indemnisant de la société ne seront pas responsables de toute perte ou dommage indirect, direct ou consécutif (y compris, mais sans s'y limiter, la perte d'activité, de bénéfices, de clientèle, d'opportunités commerciales ou similaire) subi par le client ou par un tiers.
ARTICLE 9. ANALYSES RÉPÉTÉES
Les objections aux résultats des tests peuvent être faites dans les trente (30) jours suivant la réception des résultats par le Client.
Toutefois, à moins qu'il ne s'avère que les résultats de l'analyse répétée ne correspondent pas à ceux de la première, le Client supportera les frais de l'essai ou de l'examen répété. De plus, une analyse répétée ne sera possible que si la Société dispose d'une quantité suffisante de l'échantillon original lorsqu'elle reçoit l'objection du Client. Sinon, le client devra payer tous les frais, y compris les frais d'échantillonnage, de transport, d'analyse et d'élimination pour la nouvelle analyse.
Toute contestation sera traitée conformément aux dispositions prévues dans la procédure interne de gestion des réclamations. Cette procédure est disponible sur simple demande à quality@firalis.com
ARTICLE 10. FORCE MAJEURE
La Société ne peut être tenue responsable des retards, erreurs, dommages ou autres problèmes causés par des événements ou des circonstances qui sont imprévus ou hors du contrôle raisonnable de la Société, ou qui résultent du respect des demandes gouvernementales, des lois et règlements (y compris tout événement tel que défini comme force majeure par la jurisprudence française, par exemple refus d'agrément, etc.).
ARTICLE 11. CONFIDENTIALITE
La Société s'engage à garder confidentiel le rapport d'analyse et ne pourra l'utiliser ou le divulguer à un tiers pour quelque raison que ce soit, sauf en vue de prouver l'exécution des travaux et d'obtenir une indemnité afférente, ou à la demande d’une autorité administrative compétente ou pour exécuter une décision de justice.
La Société s'engage à garder confidentielles toutes les informations techniques, commerciales, financières ou autres qui lui seraient communiquées dans le cadre de l'exécution de l'analyse, et identifiées comme étant confidentielles par le Client.
Le Client s'engage à garder confidentielles toutes les informations techniques, commerciales, financières ou autres dont il pourrait avoir connaissance dans le cadre de l'exécution de l'analyse par la Société, ainsi que sur la composition des produits et logiciels livrés par la Société.
ARTICLE 12. IMPARTIALITE
La Société et tous ses employés s'engagent à exécuter leurs services de manière indépendante et impartiale.
Le Client s'interdit tout acte portant atteinte à l'impartialité ou à l'indépendance de la Société ou de ses préposés.
ARTICLE 13. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION
La relation contractuelle entre la Société et le Client est soumise au droit français. Tout litige survenant quant à la validité, l'interprétation, la conclusion, l'exécution ou la résiliation du contrat sera de la compétence exclusive du tribunal de commerce du lieu du siège social de la société ayant accepté la commande en question.
La reproduction ou l'utilisation de la marque d'accréditation COFRAC du laboratoire est interdite.